Agente de Atención al Cliente

Descripción de la empresa

Las apuestas deportivas, el juego y el entretenimiento interactivo están cambiando, y nosotros lideramos ese cambio. Dando prioridad a las personas. Poniendo experiencias emocionantes, atractivas y entretenidas al alcance de más personas que nunca. Nos colocamos en primera posición superando los límites. Con innovación. Con tecnología. Pero lo más importante, con gente como usted. Porque cuando te unes a Entain, es tu juego. Así que ganemos juntos.



Descripción del empleo

Brindar la atención vía chat/email/contacto telefónico a todos los clientes comprendidos en el segmento recreacionales, cumpliendo con los parámetros de servicio de la Organización en cuanto a la calidad de atención.

Asesorar a los clientes acerca de los diferentes procesos involucrados y resolviendo las incidencias que surjan dentro de los plazos establecidos para garantizar su satisfacción, de modo de cumplir con los objetivos comerciales de la Organización para la fidelización de los clientes a largo plazo.



Requisitos

Esencial:

● Educación: Nivel Secundario.

● Office nivel intermedio.

● Habilidades digitales nivel intermedio (manejo de PC, Correo Electrónico, Plataformas online, etc.).

● Idioma Inglés escrito nivel intermedio.

● Disponibilidad horaria.

Deseable:

● Enfoque en los Clientes

● Organización Efectiva

● Orientación a Resolución de casos

● Compromiso y Responsabilidad

Competencias / marco de comportamientos:

● Motivado para cumplir objetivos.

● Trabaja en equipo.

● Empatía.

● Gestión de las emociones.



Información adicional

Diversidad e igualdad de oportunidades:

Como empleador global, estamos comprometidos a proporcionar una cultura segura, divertida e inclusiva donde nuestra gente sienta que realmente pertenece a la empresa.

Somos un negocio multicultural que valora, celebra y respeta las diferencias individuales, por lo que sea cual sea tu sexualidad, género, identidad de género, edad, raza, religión o creencias, tendrás una voz aquí, y el espacio para mostrar tu mejor trabajo.

Nuestras diversas redes internas, proporcionan el apoyo para que el empleado exprese sus puntos de vista y marque la diferencia de forma positiva, todo por el buen entretenimiento.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.