IT Service & Operation Manager

Descrizione dell'azienda

REFERRAL 3

ATTIVITA'

• Gestire e coordinare i team di Application Support e Service Management, assicurando un approccio integrato alla gestione operativa e alla risoluzione delle problematiche IT.
• Definire e implementare strategie per il miglioramento continuo dei servizi IT, garantendo la stabilità e l'efficienza delle operazioni aziendali.
• Supervisionare i processi di Incident e Problem management, assicurando una risposta tempestiva agli eventi critici e riducendo al minimo l'impatto sulle attività di business.
• Collaborare con i dipartimenti IT interni e i principali stakeholder aziendali per garantire un allineamento strategico tra le esigenze del business e i servizi IT.
• Monitorare e ottimizzare le prestazioni dei sistemi IT, promuovendo l'adozione di strumenti avanzati di monitoraggio e automazione operativa.
• Supervisionare le SLA dei fornitori (Service Level Agreements), assicurando il rispetto degli standard di qualità e proponendo azioni correttive in caso di non conformità.
• Coordinare le attività di miglioramento continuo e innovazione tecnologica per incrementare l'efficienza operativa e la resilienza dei servizi IT.
• Assicurare la governance dei processi ITIL, promuovendo best practice verso il miglioramento continuo.
• Coordinare le attività di analisi statica del codice (sast), analisi dinamica del codice (dast) e analisi del codice sorgente delle applicazioni al fine di identificare ed analizzare vulnerabilità presenti a livello applicativo
• Monitorare le attività di implementazione delle misure di rimedio alle vulnerabilità identificate
• Presidiare la pubblicazione di bollettini di sicurezza sulle tecnologie in ambito e coordinare le attività di “early warning” per l'analisi di impatto e di applicazione delle misure correttive

 

CARATTERISTICHE

• Eccellenti capacità di individuare e risolvere le criticità in modo tempestivo, con un approccio analitico e orientato alla prevenzione.
• Esperienza consolidata nella gestione e coordinamento di team multidisciplinari, garantendo motivazione, sviluppo delle competenze e una forte coesione per raggiungere gli obiettivi aziendali.
• Ottime doti comunicative e di negoziazione, in grado di interfacciarsi con stakeholder interni, fornitori e team tecnici per garantire il successo delle operazioni IT.
• Esperienza nella gestione e monitoraggio degli SLA, con un focus sul rispetto degli accordi contrattuali e sull'implementazione di azioni correttive per migliorare continuamente la qualità del servizio.
• Abilità nell'analizzare le metriche di performance e i dati operativi per identificare trend, ottimizzare i processi e implementare soluzioni migliorative.
• Approccio orientato al cliente, con focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione degli utenti finali.
• La posizione è full-time.
• Lingua inglese

 

PREFERNZIALE

• Diploma o laurea in informatica o affini
• Competenza mondo giochi e scommesse

 

 



Ulteriori informazioni

Entra a far parte della nostra azienda: ecco quello che abbiamo riservato per te!

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, lo sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività a cui potrai accedere;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated. 

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.