Retail Technical Operations Associate

Company Description

REFERRAL 1

Job Description

Siamo Entain. E cerchiamo te.

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Retail Technical Operations Associate 

Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato

RAL: 26.000-30.000K

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Institutional e ti occuperai di:

• Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing);
• Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw;
• Configurazione apparati di agenzia;
• Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico;
• Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi;
• Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione.

Chi stiamo cercando

• Diplomato o Laureato in informatica o affini;
• Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW;
• Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft;
• Spiccate doti di analisi e problem solving;
• Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
• Abilità di lavorare in modo flessibile;
• Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
• Ottime capacità interpersonali e organizzative;
• Puntualità e ottima gestione dello stress;
• Abilità di lavorare in team;
• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

Cosa ti offriamo

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.

Fai la differenza insieme a noi.

Additional Information

Equal Opportunities.

If you need any reasonable adjustments at any stage of the recruitment process, please contact us and we'll support you.

We're committed to creating a diverse, equitable and inclusive workplace where everyone feels valued, respected and able to be themselves.

We're an equal opportunities employer. We welcome applications from everyone and we do not discriminate based on race, colour, nationality, ethnic or national origin, religion or belief, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, marital or civil partnership status, pregnancy or maternity, or any other status protected by law.

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.