Gaming Support

Descrizione dell'azienda

REFERRAL 1

ATTIVITA’:

• Garantisce che venga fornito un efficiente e professionale servizio di supporto specialistico ai clienti on line, incollaborazione con tutti gli stakeholder, in relazione ai prodotti Gaming;
• Fornisce tutte le informazioni richieste e gestisce con successo ed immediatezza la risoluzione dei problemi posti dal cliente negli interventi di assistenza, in relazione ai prodotti Gaming;
• Collabora con gli altri dipartimenti per il supporto degli utenti finali;
• Supporta tutte le attività di pianificazione e realizzazione di progetti legati ai prodotti gaming;
• Gestisce il ciclo di vita delle promozioni aggiornando tutte le vetrine, sia desktop che mobile, per le attività promozionali dell’area Gaming;
• Gestisce le analisi delle attività promozionali e dibenchmarking in relazione ai prodotti Gaming
• Verifica ed accredita bonus legati ai prodotti dell’area Gaming;
• Supporta la creazione di nuove e innovative promozioni dell’area Gaming;
• Supporta il resto del team nell’analisi e nella stesura del report Gaming giornaliero, settimanale, periodale e mensile;
• Supporta il resto del team in tutte le analisi volte al miglioramento delle performance di prodotto;
• Collabora con gli altri componenti del Team Gaming nelle attività giornaliere e ricorrenti;
• Collabora alla gestione delle segnalazioni di frodi, collusion e bonus hunting.

CARATTERISTICHE:

• Diplomato o Laureato;
• Precedente esperienza maturata in posizioni analoghe e/o di sviluppo del prodotto;
• Forti capacità motivazionali e creatività;
• Ottime doti di analisi e capacità organizzative;
• Capacità di muoversi in autonomia, flessibile, dinamico e con spiccate doti di iniziativa
• Eccellenti capacità interpersonali e capacità di interagire bene a tutti i livelli aziendali
• Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia e profonda conoscenza del mondo sportivo;
• Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
• Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• La posizione è full time.

Informazioni aggiuntive

Entra a far parte della nostra azienda: ecco quello che abbiamo riservato per te!

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, lo sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività a cui potrai accedere;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated. 

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.